SMS, kad patvirtintumėte susitikimą: tobulas šablonas

🤝 Kodėl SMS yra jūsų geriausias draugas patvirtinant susitikimą?

Galime pasakyti: "Kodėl vargti su SMS, kai el. paštas puikiai tinka?" Puikus klausimas! Bet skaičiai kalba patys už save. Laikykitės: SMS atidarymo rodiklis pasiekia aukštumas, su įspūdingu 98%, palyginti su tik 20% el. paštu. Ir tai dar ne viskas! Dauguma SMS, t.y. 95%, skaitomi per tris mažas minutes po jų gavimo. Galite pasakyti, kad tai yra tiesioginis ir momentinis komunikacijos kanalas, kokį tik galite rasti.

Įsivaizduokite šiek tiek:jūs siunčiate susitikimo patvirtinimą ir esate beveik tikri, kad jūsų klientas jį pamatys, beveik iš karto.Tai tikrai labai ramina, ar ne?Nebereikia sukryžiuoti pirštų, tikintis, kad jūsų el. paštas nepateks į šlamštą.

Asmeninė anekdotas:

Aš prisimenu kirpėją, pavadinkime ją Chloé, kuri buvo ant nervų krizės dėl praleistų susitikimų. Ji prarado begalę laiko ir, žinoma, pinigų. Vieną dieną ji nusprendė išbandyti SMS patvirtinimą susitikimams. Iš pradžių ji buvo skeptiška. O tada, stebuklas! ✨ Jos praleidimo rodiklis drastiškai sumažėjo. Ji man pasakė, kad tai buvo diena ir naktis. Jos klientai buvo patenkinti šiuo patogiu priminimu, ir ji pagaliau galėjo ramiai planuoti savo tvarkaraštį.

Privalumai:

• ⏰ Milžiniška laiko taupymo nauda:

  Nebereikia begalinių priminimų. SMS patvirtinimui užtenka kelių paspaudimų, ir viskas.

• 😎 Puiki įvaizdžio kūrimas:

  Siųsti patvirtinimo SMS yra parodyti savo klientams, kad esate modernus, organizuotas, rūpestingas ir kad jums rūpi jų poreikiai. Tai smulkmena, kuri daro didelį skirtumą ir stiprina pasitikėjimą.

• 🧘‍♀️ Mažiau streso, daugiau verslo:

  Sumažindami praleistus susitikimus, optimizuojate savo tvarkaraštį, didinate efektyvumą ir, galiausiai, gerinate savo veiklos pelningumą. Tai matematiškai! Be to, kai kurie profesionalai mano, kad ši paprasta akcija leidžia sumažinti praleistų susitikimų skaičių keturis kartus, neblogai, ar ne?

Kaip matote, SMS rinkodara nėra tik žaisliukas. Tai galinga ir neįtikėtinai efektyvi priemonė visiems profesionalams, kurie tvarko susitikimus, nesvarbu, ar esate grožio, sveikatos, nekilnojamojo turto ar net automobilių sektoriuje.

🧪 Ideali patvirtinimo SMS paslaptingieji ingredientai

Dabar, kai esate įsitikinę, kad SMS yra naudingas, norint patvirtinti susitikimą, pereikime prie praktikos. Kaip parašyti idealų pranešimą? Tai panašu į receptą: reikia tinkamų ingredientų, tinkamomis proporcijomis.

Aiškumas visų pirma: būkite paprasti ir tiesioginiai

SMS yra trumpas. Labai trumpas. Paprastai laikomasi 160 simbolių, kad pranešimas būtų rodomas visose telefonuose. Taigi, jokio bereikalingo plepėjimo! Eikite tiesiai prie reikalo. Jūsų klientas turi suprasti esmę akimirksniu.

Štai būtinos informacijos, kurias reikia įtraukti:

• Jūsų vardas arba jūsų įmonės pavadinimas:

  Tai bazė, tačiau kartais pamirštama. Klientas turi žinoti, kas jam rašo

• Kliento vardas:

  Personalizavimas yra raktas! "Sveiki, [Vardas]" yra daug šiltesnis ir patrauklesnis nei paprastas "Sveiki"

• Susitikimo data ir laikas:

  Tai pagrindinė informacija, todėl įsitikinkite, kad ji gerai matoma

• Susitikimo vieta (jei reikia):

  Jei turite kelias adresus arba tai pirmas susitikimas, tiksliai nurodykite vietą

Personalizavimas: mažas akcentas, kuris viską keičia

Jau kalbėjome apie tai, bet pabrėžiu: personalizuokite savo pranešimus! Profesionalus SMS, pavyzdžiui pranešimas, kuris apima kliento vardą, rodo, kad laikote jį asmeniu, o ne tiesiog numeriu jūsų duomenų bazėje. Tai puikus būdas sukurti artumo ir pasitikėjimo santykį.

Veiksmo raginimas: skatinkite atsakymą

Norėdami būti 100% tikri, kad jūsų klientas gerai užfiksavo susitikimą, geriausia paprašyti jo patvirtinti savo buvimą. Tai, ką vadiname veiksmo raginimu.

Keletas paprastų ir efektyvių pavyzdžių:

• "Atsakykite TAIP, kad patvirtintumėte"

• "Jei negalite atvykti, prašome pranešti mums telefonu [Telefono numeris]"

• "Norėdami pakeisti ar atšaukti, spustelėkite čia: [Nuoroda]"

Ši paprasta frazė leidžia jums realiu laiku atnaujinti savo tvarkaraštį ir išvengti nemalonių siurprizų.

📝 Profesionalus SMS pavyzdys, kurį galima kopijuoti ir klijuoti be apribojimų!

Pakankamai teorijos, pereikime prie konkrečių pavyzdžių! Štai keletas SMS modelių, skirtų susitikimo patvirtinimui, kuriuos galite pritaikyti savo veiklos sričiai ir stiliui. Neatidėliokite pridėti savo asmeninio prisilietimo ir, žinoma, emotikonų, kad viskas būtų linksmesnė! 😉

Klasikinis, paprastas ir efektyvus: šis modelis tiesiai į tikslą, jis puikiai tinka daugumai situacijų.

• "Sveiki [Vardas], patvirtinimas dėl jūsų RDV pas [Įmonės pavadinimas] [Data] [Laikas]. Jei įvyks nenumatytas atvejis, prašome susisiekti telefonu [Numeris]. Iki greito pasimatymo! 😊"

• "Sveiki [Vardas]! 👋 Tiesiog trumpas pranešimas, kad patvirtinčiau jūsų susitikimą [Data] [Laikas] su [Bendradarbio vardas]. Prašome atsakyti TAIP, kad patvirtintumėte savo dalyvavimą. Laukiame jūsų!"

Modelis su papildoma informacija.

Idealu, jei turite ypatingų nurodymų, kuriuos reikia pateikti savo klientams.

• "Sveiki [Vardas], jūsų susitikimas dėl [Paslaugos tipo] yra užregistruotas [Data] [Laikas]. Nepamirškite atsinešti [Dokumento ar objekto]. Mūsų adresas: [Adresas]. Ačiū ir geros dienos!" ☀️

• "Patvirtinimas dėl jūsų susitikimo pas [Įmonės pavadinimas] [Data] [Laikas]. Prašome atvykti 10 minučių anksčiau. Jei turite klausimų, nedvejodami kreipkitės. Iki greito!" 🚗

Labai mielas ir atsipalaidavęs modelis.

Jei jūsų prekės ženklas yra šiuolaikiškas ir draugiškas, šis tipo pranešimas yra skirtas jums.

• "Labas [Vardas]! Jūsų RDV yra užfiksuotas mūsų tvarkaraštyje [Data] [Laikas]. Laukiame jūsų! [Įmonės pavadinimas] komanda" 🤩.

• "Sveiki [Vardas]! Jūsų susitikimas [Data] [Laikas] yra patvirtintas. Pasiruoškite būti palepintas!" 😉!

Nepamirškite, geriausias profesionalaus sms pavyzdys yra tas, kuris atspindi jus ir kalba jūsų klientams. Būkite kūrybingi!

🤖 Automatizavimo menas: kaip naprogramuoti SMS?

Siųsti patvirtinimo SMS po vieną yra gerai. Tačiau kai turite dešimtis susitikimų per savaitę, tai gali greitai tapti laiko švaistymu. Laimei, technologija yra čia, kad mus išgelbėtų! 🙏

Kodėl automatizuoti? Technologijos supergaliai.

Automatizavimas yra tiesiog SMS programavimas, kad jis būtų išsiųstas automatiškai, nesukeliant jums jokio vargo (arba beveik). Privalumai yra milžiniški:

• Nėra pamiršimų:

  Kai tai suprogramuota, galite būti ramūs. Pamirškite lipdukus ant ekrano, kurie primena siųsti patvirtinimus.

• Reikšmingas laiko taupymas:

  Tą laiką, kurį nebešvaistote SMS siuntimui, galite skirti savo pagrindinei veiklai.

• Nuosekli komunikacija:

  Visi jūsų klientai gauna identišką pranešimą, tuo pačiu metu. Tai profesionalu ir stiprina jūsų įvaizdį.

Kaip tai veikia? SMS platformos pagalba

Norint automatizuoti siuntimus, paprasčiausia naudoti SMS platformą. Rinkoje yra daugybė, kiekviena su savo ypatybėmis. Šios platformos leidžia jums:

• Kurdami žinučių šablonus:

  Rašykite savo SMS patvirtinimui vieną kartą, ir galėsite jį naudoti be galo.

• Importuoti savo kontaktus:

  Galite lengvai įkelti savo klientų sąrašą, kad siųstumėte žinutes masiškai.

• Naprogramuoti siuntimą:

  Pasirinkite tikslią dieną ir valandą, kada jūsų SMS turėtų būti išsiųsti. Pavyzdžiui, galite nuspręsti siųsti pirmą patvirtinimą iš karto po paskyrimo, o tada priminimą 24 ar 48 valandas prieš.

• Tvarkyti atsakymus:

  Kai kurios platformos siūlo „automatinio atsakymo SMS“ funkciją. Pavyzdžiui, jei klientas atsako "TAIP", jis gali gauti padėkos žinutę.

Tinkamos SMS platformos pasirinkimas yra svarbus sėkmingai SMS marketingo strategijai. Skirkite laiko palyginti pasiūlymus ir pasirinkite tą, kuris geriausiai atitinka jūsų poreikius ir biudžetą.

Ar žinojote? Daugumoje „Android“ išmaniųjų telefonų galite programuoti SMS tiesiai iš „Žinučių“ programos. Tai praktiškas triukas retkarčiais!

🕰️ Tinkamas laikas: kada siųsti patvirtinimo SMS?

Turime tobulą pranešimą, žinome, kaip jį automatizuoti... bet kada jį siųsti? Laikas yra esminis jūsų sms marketingo strategijos elementas. Pranešimas, išsiųstas netinkamu metu, gali būti ignoruojamas arba net trukdyti jūsų klientui.

Tinkamas laikas maksimaliam poveikiui

Nėra universalių taisyklių, nes idealus momentas labai priklauso nuo jūsų veiklos sektoriaus ir jūsų klientų. Tačiau štai keletas minčių:

• Momentinė patvirtinimo žinutė:

  Tiesiog po susitikimo užsakymo, išsiųskite pirmąją SMS žinutę, kad patvirtintumėte, jog viskas tvarkoje. Tai nedelsiant nuramina klientą ir suteikia jam raštišką įrodymą apie jo laiką.

• Priminti 48 valandas prieš:

  Priminti du dienas prieš susitikimą yra puiki praktika. Tai leidžia klientui organizuotis ir, jei reikia, perkelti susitikimą nesukeliant jums nepatogumų.

• Priminti tą pačią dieną:

  Dėl labiau užmaršų (tokius mes visi pažįstame!), mažas priminimas tą pačią rytą prieš susitikimą gali būti išsigelbėjimas.

Tyrimai apie vartotojų elgseną rodo, kad antradienis ir ketvirtadienis dažnai yra dienos, kai žmonės labiau reaguoja į marketingo pranešimus. Priešingai, pirmadienio rytas (kai visi yra užimti) ir penktadienio popietė (kai jau galvojame apie savaitgalį) gali būti geriau vengti, kai kalbama apie ne skubius pranešimus.

Ką absolutiai reikėtų vengti: laiko klaidos

• Išsiųsti SMS per anksti ryte arba per vėlai vakare:

  Gerbkite savo klientų miegą ir privatumą! 😴

• Išsiųsti žinutę sekmadienio vakarą:

  Tai paprastai nėra geriausias laikas pritraukti dėmesį.

• Persekiojimas jūsų klientų:

  Vienas ar du priminimai yra puiku. Penki, tai jau per daug!

Paslaptis yra rasti teisingą pusiausvyrą. Nevenkite išbandyti įvairių laikų ir analizuoti rezultatus, kad pamatytumėte, kas geriausiai veikia jums.

Išvada: Patvirtinimo SMS, jūsų naujas priešstreso sąjungininkas!

Ir štai, mes apžvelgėme viską! Dabar turite visas kortas, kad sukurtumėte tobulą SMS, patvirtinantį susitikimą.

Apibendrinant, štai pagrindiniai punktai, kuriuos reikia prisiminti:

• SMS yra galinga sms marketingo priemonė su neprilygstamais atidarymo ir skaitymo rodikliais.

• Gerai pranešimas turi būti aiškus, pritaikytas ir turėti veiksmų kvietimą

• Nebijokite naudoti modelių ir pritaikyti juos pagal savo skonį, su gera doze emotikonų! 😜

• Norėdami sutaupyti laiko ir užtikrinti efektyvumą, apsvarstykite galimybę užprogramuoti sms ir naudoti sms platformą, kad automatizuotumėte savo siuntimus

• Laikas (yra) itin svarbus: siųskite savo pranešimus tinkamiausiais momentais, kad maksimaliai padidintumėte jų poveikį

Tyrimai apie vartotojų elgseną rodo, kad antradienis ir ketvirtadienis dažnai yra dienos, kai žmonės yra labiau reaguojantys į marketingo pranešimus. Priešingai, pirmadienio rytas (kai visi yra užimti) ir penktadienio popietė (kai jau galvojame apie savaitgalį) gali būti geriau vengti ne skubiems pranešimams.

Priėmus šias gerąsias praktikas, jūs ne tik drastiškai sumažinsite praleistų susitikimų skaičių, bet ir pagerinsite savo klientų santykius ir suteiksite itin profesionalią įvaizdį. Tai mažas veiksmas, tačiau su didžiuliais privalumais!

Taigi, ar pasiruošę pradėti? Neberkite laiko ir padarykite sms marketingą savo geriausiu įrankiu sklandžiai organizacijai ir laimingiems klientams.

🤔 DUK: Atsakome į jūsų klausimus!

Ar galiu naudoti santrumpas savo patvirtinimo SMS?

Geriau to vengti. Norėdami išlikti profesionalūs ir būti tikri, kad būsite teisingai suprasti, rinkitės aiškų kalbą be santrumpų, net jei vietos trūksta.

Kiek kainuoja profesionalių SMS siuntimas?

Kainos skiriasi priklausomai nuo sms platformos ir siuntimo SMS kiekio. Daug platformų siūlo planus, pritaikytus visų dydžių įmonėms, ir tai dažnai yra labai prieinama, ypač kai pagalvojate apie investicijų grąžą!

Kaip gauti savo klientų telefono numerį?

Lengviausia tai tiesiog paklausti tiesiogiai, kai užsakote susitikimą. Paprasčiausiai paaiškinkite, kad tai yra patvirtinimui ir priminimui, dauguma klientų įvertins šią dėmesį.

Ką daryti, jei klientas atšaukia per SMS?

Tai puiki naujiena! Tai reiškia, kad jūsų sistema veikia. Galite nustatyti automatinį atsakymą į SMS, kad patvirtintumėte atšaukimą ir, kodėl gi ne, pasiūlyti nuorodą, kad vėl užsiregistruotumėte. Jūsų laikas tapo laisvas ir galite jį pasiūlyti kitam klientui. Visi laimi!

Ar patvirtinimo SMS tinka visoms sritims?

Be abejo! Nesvarbu, ar esate gydytojas, kirpėjas, nekilnojamojo turto agentas, automobilių mechanikas, sporto treneris... kai tik tvarkote susitikimus, patvirtinimo SMS yra puikus įrankis optimizuoti jūsų organizaciją ir komunikaciją.

🔎 Šaltiniai

• (1): https://www.webmecanik.com/campagne...
• (2): https://www.smsvertpro.com/sms-conf...
• (3): https://www.smsbox.net/fr/article-1...
• (4): https://www.smsmode.com/confirmatio...
• (5): https://www.twilio.com/fr-fr/blog/1...
• (6): https://fr.organilog.com/29620-exem...
• (7): https://www.jim-box.com/comment-pro...
• (8): https://logicsante.zendesk.com/hc/f...
• (9): https://octopush.com/solutions/camp...
• (10): https://blog.digitaleo.fr/10-exempl...
• (11): https://www.monsieurlead.io/blog/co...
• (12): https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/...